اطلب من الذكاء الاصطناعي تخطيط التسوق لك

المؤلف: بوكسو لي

المقدمة: في حياتنا اليومية، هناك نشاطان يستهلكان جزءًا كبيرًا من وقتنا: إدارة جداولنا والتسوق لشراء الأشياء التي نحتاجها (أو نرغب فيها!). ليس من المستغرب أن تتدخل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في كليهما. من جهة، لدينا مساعدين شخصيين بالذكاء الاصطناعي مثل Macaron الذي يساعد في تنظيم حياتنا. ومن جهة أخرى، لدينا مساعدين للتسوق بالذكاء الاصطناعي يعملون في مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات التجزئة لتحسين تجربة الشراء. ولكن ما الفرق بين أن تطلب من الذكاء الاصطناعي "مرحبًا، خطط لأسبوعي" وبين "مرحبًا، ابحث لي عن أفضل هاتف ذكي بأقل من 500 دولار"؟ من Siri الذي يدير مواعيدنا إلى الروبوتات التجارية التي تنظم سلالنا عبر الإنترنت، الذكاء الاصطناعي موجود بالفعل في كلا المجالين. في الواقع، لقد وصلنا إلى النقطة التي يمكنك فيها حرفيًا أن تطلب من الذكاء الاصطناعي "تخطيط سلتك" - مما يتيح له تخطيط التسوق جنبًا إلى جنب مع الجدولة. يستكشف هذا المنشور التباين والتقارب بين المساعدين الشخصيين ومساعدي التسوق، ويظهر كيف يمكن أن يؤدي الجمع بين الاثنين بنهج ذكي - مدعوم بطريقة التخطيط السريع لتيوني روبينز - إلى تحويل مهمة روتينية مثل ملء سلة التسوق إلى تجربة سلسة، وحتى مُرضية.

المساعدون الشخصيون بالذكاء الاصطناعي مقابل المساعدون التسوقيون بالذكاء الاصطناعي

المساعدون الشخصيون بالذكاء الاصطناعي لديهم نطاق واسع. هم يعملون كمساعدين عامين يمكنهم إدارة الجداول الزمنية، وتعيين التذكيرات، وإرسال الرسائل، والبحث عن المعلومات، وأكثر من ذلك. فكر في Siri، أو Google Assistant، أو Alexa، أو Macaron - إنهم مثل سكرتير رقمي لحياتك. إذا كنت بحاجة إلى جدولة اجتماع، أو تذكر الاتصال بأمي، أو الحصول على تحديث للطقس، فإن المساعد الشخصي هنا لمساعدتك.

على النقيض من ذلك، فإن مساعدي التسوق بالذكاء الاصطناعي هم متخصصون. يركزون بشكل ضيق على تجربة التسوق. وغالبًا ما يتم دمجهم في المتاجر الإلكترونية أو إضافات المتصفح، يعملون كمساعد شخصي لك في المركز التجاري الرقمي. يساعدون المستخدمين على اكتشاف المنتجات ومقارنتها وشرائها بسهولة. على سبيل المثال، العديد من مواقع التجارة الإلكترونية الآن تحتوي على ميزة الدردشة حيث يمكنك كتابة شيء مثل، "أبحث عن فستان أحمر بسعر أقل من 100 دولار مع ياقة عالية وبدون أكمام،" والذكاء الاصطناعي سيفهم بالفعل ويعرض الخيارات المناسبة. تصف Salesforce هؤلاء المساعدين الشخصيين بأنهم موظفو استقبال افتراضيون يستخدمون اللغة الطبيعية لجعل العثور على المنتجات سهلاً مثل طرح سؤال.

دعونا نفصل بعض الفروقات الرئيسية ولماذا هي مهمة:

نطاق المهام: يتعامل المساعد الشخصي مع العديد من المجالات—إدارة جدولك، الإجابة على الأسئلة العامة، التحكم في الأجهزة الذكية، إلخ. بينما يركز المساعد التسوقي بشكل دقيق على التجزئة: البحث عن المنتجات، تقديم التوصيات، إتمام عمليات الشراء، وأحيانًا تتبع الطلبات.
قاعدة المعرفة: يعرف المساعدون الشخصيون القليل عن الكثير—يتكاملون مع بريدك الإلكتروني، وتقاويمك، وجهات الاتصال، ولديهم معرفة عامة بالويب. بينما يكون المساعدون التسوقيون خبراء في فهارس المنتجات، والمراجعات، والمخزون. يمكن تدريبهم على كل عنصر يقدمه المتجر وعلى بيانات التجارة مثل اتجاهات الشراء ومراجعات العملاء. وهذا يعني أن بوت التسوق قد يعرف المواصفات التفصيلية ومستويات المخزون لجهاز كمبيوتر محمول محدد، بينما قد يعرف مساعدك الشخصي فقط ما أخبرته به عن تفضيلاتك.
سياق المستخدم: يتمتع المساعد الشخصي بتصور شامل لحياتك (إذا سمحت له بذلك) – يمكنه الربط بين تقويمك وقائمة مهامك، وموقعك، وحتى عاداتك. وهذا يعني أنه يمكنه القيام بأشياء مثل تذكيرك بشراء البقالة عندما تكون بالقرب من المتجر، لأنه يعرف أن هذه المهمة على قائمتك. بينما يعرف المساعد التسوقي عادة سلوكك على تلك المنصة التسوقية أو ما تخبره به صراحة في اللحظة. لن يقول عادةً "مهلاً، لديك عيد ميلاد قادم، تريد أفكار هدايا؟" – هذا شيء يفعله مساعد شخصي مثل Macaron عن طريق الربط بين جهات الاتصال، والتقويم، واحتياجات التسوق.
التكامل والمبادرات: عادةً ما يكون المساعدون الشخصيون جزءًا من أجهزتك أو أنظمتك البيئية، ويرتبطون بالعديد من الخدمات دفعة واحدة. يمكنهم الشروع في المهام بمفردهم (مثل تحذيرك من حركة المرور قبل تنقلاتك لأنه "يعرف" أنك تغادر الساعة 8 صباحًا). بينما يكون المساعدون التسوقيون عادةً تفاعليين – يساعدونك عندما تكون في مهمة تسوق، لكنهم لا يتدخلون في بقية حياتك عادةً. إنهم يخدمون سياق التاجر. والأهم من ذلك، فإن دوافعهم تختلف: يهدف المساعد التسوقي في النهاية إلى تسهيل عملية البيع (يخدم التاجر)، في حين أن المساعد الشخصي مثل Macaron مكرس لخدمتك أنت ومصالحك الفضلى.

الخلاصة: المساعد الشخصي الذكي يشبه منظم الحياة والمساعد التنفيذي، بينما المساعد الذكي للتسوق يشبه المتسوق الشخصي المخصص للمتاجر الإلكترونية. والأهم، أن دوافعهم تختلف: فالمساعد الشخصي في صفك، ينسق أي مساعدة تسوق مع أهدافك (مثل الالتزام بالميزانية أو العثور على المنتج المناسب)، بينما الروبوت التسوقي في النهاية موجود لزيادة مبيعات المتجر.

تلاشي الخطوط: مساعد واحد للمجالين

في الواقع، غالبًا ما يشمل تخطيط حياتك تخطيط المشتريات. يمكن لذكاء اصطناعي ذكي مثل Macaron أن يدمج الاثنين بسلاسة، بحيث لا تكون بحاجة إلى التعامل مع تطبيقات أو روبوتات منفصلة لاحتياجات مختلفة. على سبيل المثال، تخيل أنك تخطط لحفلة عيد ميلاد مفاجئة. يمكن لمساعد شخصي مثل Macaron أن يجمع بين المهام الشخصية والتسوقية لمثل هذا الحدث بسلاسة. قد تخبر Macaron عن الحفلة (التاريخ، الوقت، وأنها مفاجأة). سيقوم Macaron بوضع الحدث في التقويم الخاص بك ثم يسأل عما يجب القيام به. قل أنك بحاجة لشراء الزينة، الكعكة، وهدية. يمكن لـ Macaron التحول إلى وضع التسوق ضمن نفس المحادثة - يقترح ديكور الحفلات الشائع، والتحقق من توفر الكعكة في مخبز محلي، وحتى التوصية بهدية (ربما تذكر مؤلفك المفضل واقتراح كتاب له). الأهم من ذلك، إنه لا يقدم لك أفكارًا فقط؛ بل يضيف المهام إلى خطتك مع مواعيد نهائية وتذكيرات (اطلب الهدية بحلول الثلاثاء، استلم الكعكة صباح السبت، إلخ). في النهاية، لديك خطة متكاملة بدلاً من قائمة مهام منفصلة وملاحظات تسوق.

طريقة التخطيط السريع (RPM) 101

في هذه المرحلة، قد تتساءل عن كيفية تنظيم هذه الخطط بشكل فعال بحيث لا تكون مجرد قائمة فوضوية. هنا تأتي طريقة التخطيط السريع من توني روبنز (RPM). نظام RPM هو إطار عمل للتحول من عقلية قائمة المهام إلى نظام تخطيط مدفوع بالهدف. بدلاً من التركيز على "ما الذي أحتاج إلى فعله؟"، يطرح RPM ثلاثة أسئلة أساسية:

ما النتيجة التي أسعى إليها؟ (ما الذي أريده حقًا؟)
لماذا أريد ذلك؟ (ما الهدف، ما الدافع المحرك؟)
كيف سأحقق ذلك؟ (ما خطة العمل الضخمة لإنجازه؟)

وفقًا لكلمات روبينز، يتعلق الأمر بالتركيز على النتائج والهدف، وليس فقط المهام، مما يؤدي إلى مزيد من الرضا والنجاح في تحقيق الأهداف. حتى إنه يسمي RPM نظام تفكير بدلاً من نظام إدارة الوقت، لأن الهدف هو تغيير الطريقة التي تتعامل بها مع أهدافك بشكل جذري. الفكرة هي أنه من خلال الوضوح التام حول ما تريده ولماذا تريده، تولد الطاقة والوضوح اللازمين لمعرفة كيف تجعل ذلك يحدث. إنها طريقة لضمان أن تتوافق أفعالك اليومية مع أهدافك الكبيرة في الحياة، بدلاً من مجرد إتمام مهام عشوائية.

تطبيق RPM على التسوق (وكل شيء آخر)

بمجرد أن تصمم تخطيطك باستخدام نظام RPM، يصبح المساعد الذكي أكثر قوة بشكل كبير لأنه يفهم الصورة الكاملة. دعونا نستمر بمثال حفلة عيد الميلاد لنرى نظام RPM والمساعد الذكي في العمل معًا:

النتيجة (R): حفلة عيد ميلاد مفاجئة ناجحة لصديقك يوم السبت القادم.
الهدف (P): جعل صديقك يشعر بالمحبة والاحتفال (وربما لإبهار الجميع بحدث رائع).
خطة العمل المكثفة (M): قائمة بكل ما هو مطلوب لتنفيذ الحفلة.

بمجرد أن تقوم بتغذية R و P في Macaron، يساعدك المساعد في تفصيل خطة العمل الضخمة. ستحتاج إلى التعامل مع المكان، دعوات الضيوف، والتسوق لجميع الأساسيات. يبدأ Macaron بالمساعدة خطوة بخطوة. يمكنه تحديد المكان (بيتك) وحتى تذكيرك بترتيبه أو تزيينه. يساعد في صياغة وإرسال الدعوات لضيوفك (باستخدام جهات الاتصال الخاصة بك، حتى لا تفوت أحدًا)، وتتبع الردود عند وصولها. بالنسبة للتسوق، يقوم Macaron بإنشاء قائمة بالأشياء المطلوبة (الزينة، الطعام، الكعكة، الهدية) ويبحث عن خيارات لكل منها. قد يقترح موضوعات زخرفية شائعة، ويجد مخبزًا محليًا للكعكة، ويقدم أفكارًا للهدايا التي تناسب اهتمامات صديقك. مع اتخاذك للقرارات، يقوم Macaron بجدولة المهام — على سبيل المثال، تحديد تذكير لالتقاط الكعكة في اليوم المحدد وطلب الهدية قبل تاريخ معين لضمان التسليم في الوقت المحدد.

خلال هذه العملية بأكملها، يراقب Macaron كل التفاصيل في الخلفية. إذا تأخرت شحنة أو احتاج مخبز إلى تأكيد، ستحصل على تنبيه في الوقت المناسب. إذا لم يؤكد ضيف الحضور، سيذكرك Macaron بلطف. بمعنى آخر، لن يفلت شيء من بين يديك — ستحصل على فوائد التخطيط الدقيق دون الضغط الناتج عن إدارة التفاصيل الصغيرة.

كل هذا يحدث لأنك قمت بتحديد طلبك من حيث الهدف الواضح (نتيجة الحفلة) والغرض (إسعاد صديقك). يأخذ مساعد الذكاء الاصطناعي هذا السياق ويعمل بناءً عليه، مما يضمن أن كل إجراء يقترحه مرتبط بنتيجتك المرجوة. إنه ليس مجرد التحقق من العناصر في قائمة؛ إنه تنفيذ خطة مصممة لتحقيق نتيجة ذات معنى.

بينما توضح حفلة عيد الميلاد RPM على نطاق واسع، فإن نفس النهج يعمل للمهام اليومية. إذا كنت تخطط لوجباتك الأسبوعية ورحلة التسوق، يمكنك تحديد النتيجة التي تريدها (مثلاً، أسبوع من العشاء الصحي)، وهدفك (تناول طعام صحي وتوفير المال)، ودع ماكرون يرسم الإجراءات. قد يقوم بتجميع قائمة تسوق من الوصفات التي اخترتها، وجدولة تذكير للتسوق أو طلب المكونات، وحتى تنبيهك إلى الصفقات الجارية في المتاجر. تظل الفلسفة كما هي: وضح الهدف، ودع مساعدك الذكي يرتب الخطوات بكفاءة. لا مزيد من التجول بلا هدف في السوبرماركت - يضمن لك ماكرون أن لديك خطة لما تشتريه ومتى.

الجانب الذكي للتسوق مع ماكرون

لنبرز كيف تجعل ميزات ماكرون الأساسية كلاً من التخطيط والتسوق أسهل، بدمج الجوانب الشخصية والشرائية:

مزامنة التقويم والتنبيهات الذكية: احتياجات التسوق الخاصة بك لا توجد في فراغ؛ فهي مرتبطة بالأحداث والتوقيت في حياتك. تكامل Macaron مع التقويم يعني أن مهام التسوق الخاصة بك تعيش جنبًا إلى جنب مع اجتماعات العمل والمواعيد الشخصية. إذا كان لديك "رحلة تخييم" على التقويم للأسبوع المقبل، يمكن لـ Macaron أن يذكرك هذا الأسبوع لشراء أي معدات أو وجبات خفيفة تحتاجها، ويخصص لك وقتًا للقيام بذلك. كما سيذكرك بالصفقات أو المواعيد النهائية الحساسة للوقت أيضًا (مثل: "أعد طلبك عبر الإنترنت بحلول الغد للحصول على استرداد"). تخطط لشراء كبير؟ يمكن لـ Macaron حتى أن ينبهك عن المبيعات (الجمعة السوداء قادمة؟ سيذكرك لتحضير قائمة الأمنيات الخاصة بك). من خلال وجود كل شيء على جدول واحد، تتجنب الفرص الضائعة والارتباك في اللحظات الأخيرة.
تصميم يركز على الخصوصية: عندما يتعلق الأمر بالتسوق، الخصوصية أمر كبير. ما تبحث عنه أو تشتريه يمكن أن يكشف الكثير عنك (الحالات الصحية، الوضع المالي، الاهتمامات الشخصية). مع Macaron، تبقى خطط التسوق والتاريخ الخاص بك خاصة. على عكس روبوتات الدردشة التجارية التي قد تتبع كل نقرة لك، فإن Macaron لا يسوق بياناتك. لن تحصل فجأة على إعلانات مزعجة لأنك طلبت من Macaron المساعدة في العثور على هدية لزوجتك. إنه تباين صارخ مع العديد من المساعدين الإلكترونيين الذين يخدمون في نهاية المطاف محرك تسويق المتاجر. مع Macaron، أنت هو العميل، وليس المنتج، ويستخدم بياناتك فقط لمساعدتك - وليس لاستهدافك بالإعلانات.
التعاون الجماعي عبر التطبيقات المصغرة المشتركة: يمكن أن يكون التسوق رياضة جماعية. ربما تشارك قائمة البقالة مع عائلتك أو تنسق هدية جماعية مع أصدقائك. يتيح لك Macaron إنشاء تطبيق مصغر قابل للمشاركة (وهو في الأساس قائمة تعاونية أو أداة تخطيط). على سبيل المثال، يعني تطبيق مصغر "قائمة البقالة العائلية" أن كل شخص في منزلك يمكنه إخبار Macaron بما يحتاجه. عندما تتوجه أنت أو شريكك إلى المتجر، لديك قائمة محدثة ومجمعة. إذا كان شريكك قد اشترى الحليب وأشر عليه عبر Macaron، فإنه يختفي من قائمتك حتى لا تشتريه مرتين. وبالمثل، للهدية الجماعية، يمكن للجميع المساهمة بأفكار وسيقوم Macaron بتتبع من يحصل على ماذا (لتجنب التكرارات) بل ويقوم بإدارة جمع الأموال إذا لزم الأمر. من خلال مركزية هذا التنسيق، يوفر Macaron الرسائل النصية المتكررة ويضمن عدم نسيان أي شيء.
إدخال الصوت: جميعنا فكر في شيء نحتاج لشرائه في أسوأ وقت ممكن - أثناء القيادة، في الحمام، أثناء التمرين، إلخ. مع واجهة الصوت في Macaron، يمكنك فقط التحدث: "Macaron، أضف بطاريات AA إلى قائمة التسوق الخاصة بي" أو "ذكرني بطلب الكعكة عندما أصل إلى المنزل". يعني الراحة بدون استخدام اليدين أنك تلتقط الاحتياجات في اللحظة. وعندما تكون فعليًا تتسوق (عبر الإنترنت أو في المتجر)، يمكنك استخدام استفسارات الصوت لمقارنة الأسعار أو استرجاع قائمتك بدون التمرير على هاتفك. التجارة عبر الصوت ترتفع بسرعة - ارتفعت إجمالي المشتريات عبر المساعدين الصوتيين من 4.6 مليار دولار في عام 2021 إلى ما يقرب من 20 مليار دولار في عام 2023. في الواقع، حوالي 49٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة الآن يستخدمون البحث الصوتي للتسوق، مما يعكس كيف أصبح هذا الوضع من التفاعل شائعًا. تضمن قدرات الصوت في Macaron أنك في طليعة هذا الاتجاه، مما يجعل التسوق سهلاً مثل الدردشة.

قدرة Macaron على التنقل بسلاسة بين كونه مخططك العام ومستشار التسوق الخاص بك هي ما يمنحه ميزة فائقة. في لحظة يذكرك باجتماع، وفي اللحظة التالية يساعدك في اختيار منتج - ويفعل كلاهما بكفاءة متساوية لأنه يفهم أهدافك.

الخاتمة: تخطيط أذكى، تسوق أذكى

دمج استراتيجية تخطيط مثبتة مع مساعد AI قوي يعني أنه يمكنك التعامل مع حتى المهام الروتينية مثل التسوق بطريقة هادفة وفعالة. من خلال التركيز على النتائج مع RPM، تضمن أن جهودك (ومشترياتك) تخدم احتياجاتك الحقيقية بالفعل. من خلال الاستفادة من AI مثل Macaron، تقوم بتحميل عبء تنظيم وتنفيذ تلك الخطط. النتيجة؟ تقضي وقتًا أقل في التلاعب بالقوائم ووقتًا أكثر في الاستمتاع بالنتائج.

تجربة الذكاء الاصطناعي المتميزة من Macaron تعني أنها تبدو أقل كاستخدام تطبيق وأكثر كالتعاون مع شريك معرفي مكرس لتبسيط حياتك. إنها تعتمد على المنتج بمعنى أن ميزات Macaron تقوم بالعمل الشاق، لكنها لا تشعر أبدًا بأنها أداة ثقيلة – بل تشعر وكأنها امتداد استراتيجي لنفسك. مع تولي Macaron المهام الثقيلة بسلاسة، يمكنك التركيز على الأجزاء الممتعة أو المهمة من خططك، وأنت واثق بأن لا شيء سيفوتك.

نداء للعمل: هل سئمت من التعامل مع التقويمات وقوائم المهام وعربات التسوق بشكل منفصل؟ حان الوقت لتجربة نهج جديد. يمكن لماكرون مساعدتك في تخطيط حياتك وتسوقك في تجربة ذكية وسلسة. اجلب الهدف والكفاءة لكل خطة - كبيرة أو صغيرة - وحول المهام الصعبة إلى سهلة الإنجاز. من خلال دمج الرؤية التحريرية مع الابتكار في المنتج، يتميز ماكرون كتقنية لا تلبي احتياجاتك فحسب، بل تتوقعها أيضًا. جربها بنفسك بتجربة ماكرون، وشاهد كيف يصبح التخطيط لحياتك وتسوقك أكثر ذكاءً وسلاسة من أي وقت مضى. دع ماكرون يظهر لك كيف. جربها بنفسك بتجربة ماكرون، وشاهد كيف يصبح التخطيط لحياتك وتسوقك أكثر ذكاءً وسلاسة من أي وقت مضى.